Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE ALUGO

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) describen las condiciones de uso de la plataforma ofrecidas por Alugo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (el “Servicio”) a través de la plataforma habilitada por medio de su sitio web alugo.com.ar, en su aplicación móvil o mediante los medios habilitados a tales fines (la “Plataforma”).

Por medio de la Plataforma, Alugo pone a disposición de quienes publican bienes o servicios y quienes busquen alquilar o contratar algún servicio (los “Usuarios”) una plataforma cuyo fin es conectar ambos usuarios para que, por fuera de la plataforma, lleguen a un acuerdo, sin existir ninguna relación comercial o de consumo, de las que Alugo es parte.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y demás políticas y principios incorporados por referencia, previo a su registro como Usuario y/o la utilización de las Plataforma. En cualquier caso, la utilización de la Plataforma implica la aceptación por parte del Usuario de estos Términos. Cualquier persona que no desee aceptar estos Términos, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Servicio. En caso de utilizar el Servicio, se entiende que Ud. aceptó de plena conformidad estos Términos.

REGISTRO EN LA PLATAFORMA Y APERTURA DE LA CUENTA

Sólo podrán ser Usuarios aquellas personas físicas y jurídicas que realicen una publicación de algún bien o servicio dentro de la Plataforma o que naveguen a través de la misma. Los Usuarios aceptan y reconocen que, al utilizar la Plataforma y los Servicios, quedan excluidos de la aplicación de cualquier legislación o regulación de defensa del consumidor vigente o a implementarse.

Para registrarse en la Plataforma es obligatorio completar todos los campos del formulario de registro con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”). Alugo realiza el tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios de conformidad con lo dispuesto en su Política de Privacidad disponible en este link. El Usuario debe consultar la Política de Privacidad para conocer los detalles respecto del tratamiento de sus Datos Personales.

Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada y los Usuarios garantizan su veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad. Alugo se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de rechazar una solicitud de registro o suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento. Los Usuarios deberán mantener en todo momento sus Datos Personales debidamente actualizados, siendo responsables de cualquier perjuicio que pudieran ocasionar por la falta de cumplimiento a esta obligación.

El Usuario accederá a la Plataforma mediante el ingreso de su dirección de e-mail o nombre de usuario y clave de seguridad personal elegida (“Clave de Ingreso”) en la Plataforma. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Ingreso. El Usuario se compromete a notificar a Alugo en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.

USO DE LA PLATAFORMA

Por medio de la Plataforma, un Usuario publicador de un alquiler o servicio (el “Publicador/es”) puede publicar un bien en alquiler o servicio. Es condición de la confirmación de la publicación la previa aprobación de Alugo. La responsabilidad por la publicación de bienes o servicios será exclusivamente del Publicador, quien mantendrá indemne a Alugo y a los restantes Usuarios respecto de las consecuencias de cualquier índole.

Al confirmar una Publicación, esta será visible por el resto de los Usuarios dentro de la Plataforma. Alugo podrá en cualquier momento rechazar o eliminar la publicación realizada por un Publicador en caso de que lo considere violatorio de estos Términos, la normativa aplicable o la moral y buena fe y sin que cualquiera de estas acciones genere responsabilidad por parte de Alugo.

CONDICIONES PARTICULARES DE USO DE LOS SERVICIOS

El Usuario que utilice los Servicios como alternativa para alquilar bienes o buscar servicios ofrecidos por los publicadores (los “Alugadores”) junto con los Publicadores declara conocer y aceptar que no podrá: (a) realizar actividades dentro de la Plataforma o con relación al Servicio que se consideren de alguna forma ofensiva o discriminatoria hacia cualquier grupo, sea o no Usuario; (b) de ninguna forma dañar la buena imagen de Alugo y (c) realizar operaciones ilegales.

Un mismo Usuario podrá cumplir la función de Alugador y de Publicador, esta última calidad de usuario se computará desde que realiza la primera publicación y hasta tanto no tenga más publicaciones activas, mantendrá la calidad de tal.

Los Usuarios asumirán íntegramente los riesgos por la operatoria que realicen dentro de la Plataforma como las que realicen por fuera de la Plataforma con la intención de concretar su operaciones, liberando a Alugo y a sus sociedades vinculadas de cualquier responsabilidad a este respecto. El Usuario Publicador estará obligado a brindar a los Usuarios información clara, precisa, y efectiva con relación a los bienes y/o servicios que publique.

Las operaciones confirmadas con un click, la suscripción de un formulario digital, o por medios similares así como con la utilización de firma electrónica o digital de un contrato, serán reconocidas como válidas por parte de los Usuarios y vinculantes para con Alugo. Los Usuarios reconocen que la Plataforma opera bajo altos estándares de seguridad, cuyos alcancen comprenden y han valorado al solicitar la creación de sus cuentas.

Alugo podrá establecer un sistema público para calificar a sus Usuarios. Los Usuarios serán los únicos y exclusivos responsables de las calificaciones que emitan respecto de otros Usuarios. Alugo no estará obligada a confirmar la veracidad de las calificaciones o comentarios de los Usuarios.

TARIFAS. COBROS

Por la utilización de los Servicios, Alugo podrá cobrarle al Usuario una tarifa (la “Tarifa”) cada vez que realiza una publicación, bajo determinadas condiciones. Las Tarifas serán debidamente informadas al Usuario. Se aclara que Alugo informará al Usuario en el caso de aplicar algún tipo de tarifa.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Es obligación del Usuario proteger que terceros puedan ingresar a su Cuenta. Los Usuarios serán los únicos y exclusivos responsables por todas las operaciones efectuadas desde su respectiva Cuenta, cuentas de correo electrónico y/o números de teléfono. Los Usuarios se comprometen a notificar a Alugo en forma inmediata por los canales habilitados, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma.

El Usuario deberá mantener siempre su cuenta de correo electrónico actualizada para que Alugo pueda cursar los procedimientos de seguridad necesarios para la prestación de los Servicios, y/o para que pueda notificar cualquier tipo de comunicación y/o decisión que resulte necesaria.

Alugo ha implementado medidas técnicas y organizacionales especialmente designadas para asegurar los Datos Personales del Usuario en caso de pérdidas accidentales y acceso, uso, alteración o divulgación no autorizada. Sin embargo, Alugo no puede garantizar que terceros no autorizados no sean capaces de vencer estas medidas o de utilizar los Datos Personales del Usuario con propósitos impropios. El Usuario reconoce que provee sus Datos Personales bajo su propio riesgo.

RESPONSABILIDAD DE ALUGO

El uso de la Cuenta será en todos los casos bajo exclusiva responsabilidad y riesgo del Usuario Alugo no asume ninguna responsabilidad por el mal funcionamiento del dispositivo y/o software utilizado por el Usuario para acceder a los Servicios ni tampoco garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación de los Servicios, ni la inviolabilidad de los datos almacenados o transmitidos por redes públicas de telecomunicaciones u otros medios, ni la ausencia de fallas de funcionamiento, virus que puedan causar daño al Usuario. Alugo tampoco será responsable por fallas relacionadas y/u ocasionadas por terceros y los sistemas administrados por estos, ya sean prestadores de servicios de acceso a Internet, telefonía celular, entidades financieras y/o cualquier otro producto y servicio otorgado por personas distintas a Alugo. Los Usuarios toman a su cargo el caso fortuito y fuerza mayor y no podrán, bajo ningún concepto, imputarle responsabilidad alguna a Alugo, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados.

El Usuario declara conocer y aceptar todos los riesgos que terceros no autorizados accedan a la información correspondiente a su Cuenta, por lo cual exonera de todo tipo de responsabilidad a Alugo en tal sentido, reconociendo que Alugo ha realizado sus mejores esfuerzos técnicos a los efectos de que la información y/o los Datos Personales se mantengan bajo el más alto grado de confidencialidad y seguridad posible.

Alugo desconoce y es ajeno a la obligación que pueda dar origen a cualquier alquiler o publicación que el Usuario emita y no verificará la causa u obligación que la originó, ni las demás circunstancias relativas a la operación. Alugo tampoco verificará la capacidad de contratar de los Usuarios. No se generará ningún derecho a reclamo por parte del Usuario contra Alugo y será el Usuario el único responsable por la operación de que se trate y sus consecuencias. El Usuario reconoce y acepta que al publicar o alquilar lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso, Alugo será responsable por daño directo, lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario. En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Alugo y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, sucursales, filiales, empresas controlantes y/o controladas, operarios, representantes y apoderados.

Alugo y sus sociedades relacionadas no serán responsables por las conductas del Usuario que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de Alugo que sean enviados por terceros sin relación con Alugo ni sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por cualquier consecuencia dañosa derivada de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos intelectuales e industriales, sobre la Plataforma, códigos, desarrollo, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, etc. son de propiedad de Alugo y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos, independientemente de los derechos de uso limitado conferidos sobre los Servicios que Alugo pone a disposición de los Usuarios. Alugo sólo autoriza al Usuario a hacer uso de su propiedad intelectual, en lo referido a los Servicios puestos a disposición del Usuario, para el cumplimiento de las actividades que se derivan de estos Términos. Cualquier otra utilización de tal propiedad intelectual de Alugo queda estrictamente prohibida. En la medida en que se cumpla con estas limitaciones, Alugo otorga una licencia gratuita, no exclusiva y revocable al Usuario.

Los Publicadores otorgan a Alugo una autorización de uso gratuito y sin límite temporal del nombre comercial, marcas, logos, símbolos, emblemas, colores y/o diseños del Usuario (las “Marcas del Usuario”), para su utilización en acciones promocionales, publicitarias y/o comunicaciones relacionadas con el Servicio. La autorización conferida faculta a Alugo a exhibir, reproducir, difundir y/o publicar las Marcas del Usuario en cualquier medio de comunicación, en distintos portales de internet, redes sociales y/o en cualquier soporte, incluyendo en particular, pero de ningún modo limitándose a la Cuenta y los e-mails remitidos a Usuarios.

Los Usuarios quedarán habilitados para referir marcas o utilizar emblemas o logos de propiedad de Alugo sólo para informar su carácter de Usuarios de la Plataforma. Alugo podrá revocar sin causa esa habilitación comunicándolo al Usuario mediante correo electrónico o en la aplicación de mensajería propia de la Plataforma. Asimismo, Alugo podrá utilizar marcas de sus Usuarios en su sitio web o en las aplicaciones que desarrolle para el uso de la Plataforma.

La Plataforma es propiedad exclusiva de Alugo. Los Usuarios tendrán un derecho de uso limitado sobre la Plataforma personal, revocable e intransferible. Los Usuarios reconocen que la Plataforma, incluyendo el código del que se sirve, son secretos comerciales de Alugo. Los Usuarios deben abstenerse de modificar o crear otras obras a partir de la Plataforma, así como de aplicar sobre ella técnicas de ingeniería inversa para descompilar, descifrar o consultar el código fuente del software desarrollado por o a instancias de Alugo para la operación de la Plataforma. Alugo no puede asegurar el acceso y utilización sin interrupciones de la Plataforma. Los Usuarios reconocen que el uso de la Plataforma podría quedar interrumpido por fallas de internet o por otras dificultades ajenas a Alugo y que no se derivará de ello responsabilidad por parte de Alugo.

PLAZO DE VIGENCIA Y TERMINACIÓN

La relación contractual entre el Usuario y Alugo, emergente de la aceptación de estos Términos, es de plazo indeterminado, pero podrá ser terminado por cualquiera de las Partes, en cualquier momento, sin necesidad de expresar el motivo. Para ello, el Usuario deberá remitir un correo electrónico a la dirección de email info@alugo.com.ar y Alugo hará lo propio, a la dirección de email informada por el Usuario durante su proceso de registro. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación. La revocación o cierre de una Cuenta por voluntad del Usuario será sin costo para el Usuario.

Alugo no será responsable ante los Usuarios por compensación, reembolso o daños y perjuicios en relación con el uso de los Servicios, o de cualquier finalización o suspensión de este. Cualquier conclusión de la relación con Alugo no exime al Usuario de ninguna obligación de pago de cargos, gastos devengados con anterioridad a la finalización de la Cuenta y cualquier otra suma adeudada por el Usuario a Alugo si resultara aplicable conforme a estos Términos.

INCUMPLIMIENTOS DEL USUARIO

Alugo podrá realizar toda y/o cualquiera de las siguientes acciones en caso de Incumplimiento del Usuario (conforme tal término se define en este capítulo): (a) dar por vencidos todos los plazos pendientes; (b) exigir que el Usuario justifique cualquier operación realizada que Alugo consideren inusual, sospechosa, fraudulenta, o de mala fe; (c) inhabilitar, congelar, cerrar la/s Cuenta/s Alugo y/o la baja de Servicio/s de cualquier Usuario por el tiempo que Alugo considere necesario para analizar y resolver la situación y sin que esta acción genere responsabilidad por parte de Alugo y (d) iniciar medidas judiciales contra el Usuario. Asimismo, Alugo podrá realizar todas las acciones necesarias para proteger la seguridad de Alugo y/o de sus Usuarios o terceros, como así también para impedir fraudes y actividades ilícitas.

Se considerará que el Usuario ha incurrido en un “Incumplimiento” de estos Términos (lo que ocurrirá en forma automática y sin necesidad de interpelación previa) si: (a) viola cualquier ley, ordenanza, regulación o normativa; (b) actúa de manera difamatoria, ofensiva, fraudulenta, discriminatoria; (c) si se negara a proporcionar cualquier información, documentación o justificación de cualquier acción, requerida por Alugo; (d) incumpliera cualquier obligación asumida en los Términos o cualquier modificación futura sobre estos o incumpliera cualquier obligación bajo cualquier otro contrato vigente con Alugo o cualquier otra empresa relacionada con Alugo; (e) proporciona información inexacta, fraudulenta, o incompleta ya sea durante la apertura de la Cuenta o en cualquier momento durante la vigencia de la relación contractual con Alugo; (f) realice cualquier tipo de acción que genere una carga irrazonable, extra o desproporcional en cualquier software de Alugo; (g) cree, utilice, facilite, proporcione cualquier virus, troyano, malware, ataque de denegación de servicio, cancelbots, worms, adware, spyware, o cualquier otro elemento que pueda dañar, interrumpir, corromper, modificar el funcionamiento, perjudicar, o que permita obtener acceso de forma no autorizada, obtener datos o información de Alugo de cualquiera de los Servicios; (h) utilice un proxy anónimo, inteligencia artificial, robot, spider, aplicaciones, códigos propietarios modificados, dispositivos cuyo sistema operativo haya sido alterado sin autorización o aprobación de los fabricantes originales, cualquier otro dispositivo, proceso automatizado o manual que tenga como fin: ejecutar, modificar, emular, monitorear o copiar el software de Alugo; (i) realice cualquier actividad/operación que Alugo considere como contraria a la moral y/o las buenas costumbres o que no sean acordes al fin por el cual la Cuenta fue creada; (j) incumple o interfiere, o tenga la intención de interrumpir o interferir con la Cuenta, software, sistemas de red e infraestructura utilizadas por Alugo para proveer Servicios; (k) si incurriese, a criterio exclusivo de Alugo, en cualquier actividad considerada como fraudulenta o dolosa; (l) maltrata, falta el respeto, acosa, ofende, a cualquier empleado de Alugo.

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Alugo podrá modificar los Términos en cualquier momento. Alugo notificará los cambios al Usuario a través de un mail a la casilla de correo denunciada al momento de registrarse en la Plataforma. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de notificados. Dentro de los 10 (diez) días siguientes a la notificación, el Usuario deberá no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y se procederá al cierre de la Cuenta. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos. Los Términos modificados serán aplicables a toda Solicitud que se celebre con posterioridad a la notificación al Usuario expresando indubitablemente que no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y se procederá al cierre de la Cuenta. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos. Los Términos modificados serán aplicables a toda Solicitud que se celebre con posterioridad a la notificación al Usuario.

DECLARACIONES DEL USUARIO

El Usuario reconoce que Alugo es simplemente una plataforma que los conecta con un prestador de servicios u otro usuario que desee alquilar bienes de su propiedad o terceros conforme la ley argentina. De esta forma reconoce que Alugo no tienen ningún tipo de responsabilidad en todo el proceso de alquiler o contratación de servicios y que mantendrá indemne a Alugo respecto de las consecuencias que pudieran ocurrir de cualquier índole.

Reconoce también que Alugo no es responsable en caso de rotura, deterior, perdida, destrucción, robo o cualquier problema que los usuarios puedan tener con el bien alquilado, y los Usuarios se comprometen a solucionarlo de manera privada entre ellos sin involucrar a Alugo.

Podrán hacer saber a Alugo de las circunstancias precedentes a través de un correo a info@alugo.com.ar.

IMPUESTOS, COSTOS Y GASTOS

La utilización de algunos de la Plataforma puede requerir el pago de impuestos previstos por la legislación aplicable. Todos los impuestos y tasas presentes o futuros que pudieren resultar aplicable serán pagados por el Usuario.

CESIÓN

El Usuario no podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados de estos Términos, total o parcialmente.

Alugo podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados de estos Términos o de su posición contractual, total o parcialmente, para lo cual el Usuario otorga su consentimiento de manera previa para la realización de dichas acciones. No será necesario que Alugo notifique la cesión al deudor cedido, según lo previsto en los arts. 70 a 72 y concordantes de la Ley N° 24.441.

DOMICILIOS. NOTIFICACIONES

Se fija el siguiente domicilio especial de Alugo a los fines contractuales:

(i) Alugo: info@alugo.com.ar. Ese domicilio podrá ser modificado de tanto en tanto por Alugo sin que se requiera notificación a los Usuarios distinta de la publicación del nuevo domicilio en los Términos más actualizados

(ii) Usuario: los Usuarios constituyen domicilio en aquel indicado al crear su cuenta o al actualizar sus datos. Para estos fines, será valida la casilla de mail declarada en el registro de la cuenta.

Serán válidas y el Usuario acepta expresamente que todas las notificaciones realizadas a los Usuarios, incluyendo, pero sin limitarlo a los avisos, recordatorios o comunicaciones relacionadas con los Servicios, sean dirigidas a la dirección de correo electrónico principal registrada por éstos (domicilio especial electrónico, conforme art. 75 del Código Civil y Comercial de la Nación).

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se interpretarán y regirán por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado del uso de la plataforma, interpretación, validez, y/o alcance de estos Términos, el Usuario se compromete a iniciar su reclamo exclusivamente a través de los medios previstos, o en su defecto a comunicarse con Alugo de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de llegar a un acuerdo.

En caso de que, luego de transcurridos 30 (treinta) días corridos de iniciado el reclamo, no hubiese sido posible arribar a una solución, el Usuario podrá someter su reclamo a los Tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires con competencia en la materia.